Estándar de Competencia enfocado a personas que deban contar con conocimientos,
habilidades, destrezas y actitudes para atender con calidad las necesidades de los usuarios
externos e internos, demostrando así vocación de servicio al interesarse por las
necesidades de las personas que así lo soliciten, además de facilitar la consecución de
consultas, procesos, trámites, gestiones y/o servicios; enfocándose a resultados al atender
problemas en el ámbito de sus funciones, programas y objetivos e impulsar el cambio
hacia la mejora en la Administración Pública.

¿Cómo ser un líder en el servicio público según la SEP?

Servidor Público

Constituir el modelo referencial del ser y actuar del servidor público y servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que se desempeñan en la Administración Pública, cuyas competencias incluyen: demostrar vocación de servicio, construir relaciones, actuar con valores, enfocar a resultados e impulsar el cambio, disponiendo de los instrumentos necesarios para desempeñar con calidad su función. Enfocado a personas que deban contar con conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para atender con calidad las necesidades de los usuarios externos e internos, demostrando así vocación de servicio al interesarse por las necesidades de las personas que así lo soliciten, además de facilitar la consecución de consultas, procesos, trámites, gestiones y/o servicios; enfocándose en resultados al atender problemas en el ámbito de sus funciones, programas y objetivos e impulsar el cambio hacia la mejora en la Administración Pública.

Módulo I. Liderazgo

• Entender el concepto general de Líder
• Perfiles de lideres en las organizaciones
• Personalizar el liderazgo para su organización

Módulo II. Cambio organizacional

• El manejo del cambio
• Escenarios del cambio

El liderazgo como factor de cambio

Módulo III. Cultura por diseño

• Diseñando una cultura organizacional orientada a la eficacia
• Modelos de cambio
• Sistemas organizacionales
• Mejores prácticas

Módulo IV. Desarrollo del grupo de trabajo

• La curva de aprendizaje
• Escuchar a tu equipo de trabajo
• Desarrollando colaboradores competentes y confiables
• Desarrollando el sentimiento de automotivación

Módulo V. Prácticas de liderazgo

• El coaching como práctica de liderazgo visionario
• El manejo de perfiles difíciles
• Tratando casos de disminución del rendimiento
• Tratando casos de pérdida de motivación
• Eliminando la supervisión excesiva
• Eliminando la supervisión insuficiente
• El manejo del reconocimiento

Módulo VI. Creación de productos para la certificación

• Elementos que conforman la creación de productos.
• Metas de desempeño individuales
• Propuesta de mejora en su función

Módulo VII. Normatividad

• Ley Orgánica del Municipio Libre.
• Reglamento Interno del Ayuntamiento.
• Ley de Transparencia
• Ley de administración publica estatal y federal ​

​No se requieren conocimientos previos, cualquier interesado en ingresar puede hacerlo.

​Documento Oficial (Certificado de Competencia laboral). 
Folio Certificado CONOCER
Movilidad Laboral en todo el país.
Valor Curricular.
Acceso a material didáctico en línea para reforzamiento de proceso.

A diferencia de otras certificaciones estas son las ÚNICAS AVALADAS POR LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA, con la cual usted obtiene un registro en la RENAP (Registro Nacional de Personas con competencias laborales)
Esta Certificación está alineada y validada a los criterios de la  SCIAN (Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte)

​Nuestros Diferenciadores:

Programas adaptados a sus necesidades
Certificación con validez oficial STPS
Flexibilidad en modalidad de aprendizaje
Experiencias y practicas significativas
Instructores Expertos

Capacítate y certifícate con nosotros

​¡Somos tu mejor opción!